Ficamos muito felizes em podermos fazer parte da sua história!
SUPORTE VITALÍCIO: As joias do atelier Julia Massolin são feitas à mão com muito amor e cuidado, usando matérias-primas certificadas e gemas cuidadosamente selecionadas. Em razão disso e de nossa produção especializada oferecemos suporte vitalício para sua peça!
Então sempre que precisar de algo é só falar conosco.
REPAROS: Sua joia possui garantia de até 6 meses para quaisquer defeitos decorrentes da fabricação e banho (caso ela o possua). Dentro desse período, se ocorrer algum problema com a sua peça é só entrar em contato conosco que faremos uma avaliação para verificar se ele foi ocasionado devido a falhas durante a produção. Sendo comprovado, a garantia é acionada e providenciaremos o reparo da maneira mais ágil possível.
Atenção, não cobrimos danos de grandes proporções gerados por questões de má utilização, acidentes ou contato com agentes químicos que possam causar danos às joias. De qualquer forma, estaremos sempre à disposição para resolver qualquer problema que você venha a ter. Por isso, oferecemos o serviço de reparo da peça, mediante prévia aprovação de orçamento.
Caso sua joia Julia Massolin seja reparada por um terceiro, isso acarretará na perda de garantia.
Nós do atelier Julia Massolin estaremos sempre dispostos a conversar e tentar resolver qualquer problema que você venha a ter da maneira mais ágil e honesta possível. Nós trabalhamos com sonhos, buscando criar uma relação de confiança com nossos clientes, afinal, a sua história é a nossa história.
AJUSTES: Caso seja necessário fazer algum ajuste de tamanho na sua joia, não se preocupe. Nós fazemos a alteração sem custo em um prazo de até 3 meses após a entrega da mesma.
Outras modificações devem ser consultadas de acordo com a peça e, se houver a necessidade de adicionar mais ouro ou acrescentar pedras, estas serão cobradas de acordo com a cotação do dia.
