O processo de compra aqui do atelier pode ser feito de duas formas bem simples:
PARA PEÇAS DO SITE: em nosso e-comerce, basta selecionar a peça desejada e acrescentar no carrinho. Na página da joia específica que você deseja comprar informações como tonalidade de ouro e aro dos anéis podem ser selecionadas ao pedido. Basta prosseguir com as informações de chekout e definição da forma de pagamento. Após realizado o cadastro e finalização da compra, nossa equipe irá enviar um e-mail de confirmação do seu pedido. Não se preocupe que nós sempre iremos te informar sobre o andamento dele, seja através do e-mail de cadastro ou telefone.
PARA PEÇAS PERSONALIZADAS E EXCLUSIVAS: Todas as joias do site podem ser personalizadas. Para isso, um e-mail de formalização deverá ser enviado para [email protected] ou uma mensagem pelo WhatsApp (WhatsApp (41 99278-5193), a fim de notificar qual a modificação desejada (Ex. mudança de pedra, tamanho dos brilhantes, etc). Nossa equipe irá avaliar se tecnicamente a alteração solicitada é viável. Após análise, daremos segmento com a apresentação do orçamento e confecção da sua joia.
Caso você deseje criar uma peça exclusiva, onde iremos desenvolver um design completamente novo, para dar andamento no projeto de criação solicitamos um sinal fixo de R$200,00 (não se preocupe, esse valor será abatido do preço final da sua joia). Feito o sinal, iremos desenvolver as propostas de design e apresentaremos para você uma ilustração artística, detalhamento técnico, orçamento, formas de pagamento e cronograma de entrega/produção. Caso seja necessário, variações e mudanças podem ser feitas dentro dos designs apresentados, nosso objetivo é sermos os mais acertivos possíveis para fazer a joia dos seus sonhos! Sendo aprovado algum dos projetos, daremos seguimento a confecção da sua joia!
As descrições e imagens das nossas peças são disponibilizadas em todos os nossos canais (site, Instagram, WhatsApp, catálogos, etc) para oferecer o máximo de informações e detalhes possíveis sobre cada uma delas, mas lembre-se de que pequenas variações podem ocorrer devido à natureza artesanal das nossas joias.
Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo: cartões de crédito, débito, pix, transferência bancária e boleto bancário. Todas as transações são processadas por meio de plataformas de pagamento seguras para garantir a proteção dos seus dados financeiros.
Após a confirmação da compra, seu pedido será processado dentro de 1 a 3 dias úteis, a depender da forma de pagamento escolhida . Em períodos de alta demanda, como datas comemorativas e festas de fim de ano, esse prazo pode ser estendido, mas sempre iremos manter você informado sobre o andamento da sua compra.
Todas as nossas joias são feitas à mão com muita dedicação e carinho! Por conta disso, damos um prazo de até 10 dias úteis, a contar da data de confirmação de compra, para serem produzidas.
O envio pode ocorrer de duas formas distintas, a depender do endereço da entrega. São elas:
CASO VOCÊ ESTEJA EM CURITIBA: alguém da nossa equipe entrará em contato para fazer o agendamento e realizar a entrega em mãos para você!
SE VOCÊ FOR DE OUTRA CIDADE: Nestes casos o envio é cortesia nossa, realizado com seguro pelos Correios através do serviço do SEDEX. O prazo de envio pode variar de 1 até 3 dias úteis
Se você tiver alguma urgência, não se preocupe, é só entrar em contato conosco que iremos avaliar se será possível te atender na data solicitada.
